为强化服务意识，提高工作效率，我们承诺：
一、实行来电、来信、来访首问责任制。对来电、来信及来机关办事的校内外人员，若属于首问人职责范围的，要认真负责地处理有关事宜；若不属于首问人职责范围，首问责任人必须说明情况并介绍至相关科室经办人办理；若经办人不在，应问明事由，做好纪录，而后交经办人处理。严禁搪塞、推诿。
二、实行接办事宜限时办结制度。对送交的请示报告和师生员工需办理的事项，能解决的及时解决，难解决的尽快解决，不能解决的做好解释。做到不推诿，不拖延，不模糊答复。对例行审批事项、复杂事项、部门会商事项限时做出承诺。
三、建立督查督办和调研制度。为方便师生员工办事，要经常深入基层搞调查研究，就领导关心和全院师生关注的重大问题，及时组织调研，分析原因，提出解决问题的建议。
四、文明礼貌，服务周到。认真履行岗位职责，廉洁自律，不以权谋私，公平、公正的处理接办的事宜。对来办事人员要热情接待，服务周到，做到：来有迎声，问有答声，走有送声。服务中使用文明用语，禁用服务忌语（文明用语和服务忌语已发）。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。
五、坚持原则，廉洁从政。严格按照政策规定办理有关事项，不故意刁难和拖延办理。严格遵守机关工作纪律和有关规定，不利用工作之便滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、索贿受贿。
